En la sesión en vivo de NexTV South America, Raúl Lucas, Director Senior de Cuentas Clave en las Américas de NAGRA, junto a Juan Carlos Urrego, Líder de Innovación de Producto de Claro Colombia, hablaron de varios temas, y en especial, del lanzamiento de su última oferta basada en Android TV, Claro Box TV.
En la sesión en vivo de NexTV South America, el pasado 2 de septiembre, Raúl Lucas, Director Senior de Cuentas Clave en las Américas de NAGRA, junto a Juan Carlos Urrego, Líder de Innovación de Producto de Claro Colombia, compartieron con la audiencia participante los detalles que permitió a Claro, con la solución OpenTV Video Platform de NAGRA, agregar todos los servicios de video y entretenimiento en una sola interfaz de usuario (UI).
La alianza dió lugar a Claro Box TV, que ya no forma parte de la imaginación del suscriptor del servicio para ofrecerles la experiencia de encontrar todos los accesos en un solo lugar, en un solo dispositivo, con funciones avanzadas de video, soporte multipantalla, asistencia de voz a control remoto, servicios integrados de terceros como Netflix, incluidos los acuerdos de facturación del operador para facturación única.
Entre los desafíos para el desarrollo de productos, el más significativo, según Raúl Lucas, fue el momento de poner a disposición la solución OpenTV Video Platform e integrar los servicios dentro de las necesidades de Claro, lo que tomó solo tres meses. El ecosistema se implementó en un sistema operativo Android TV y esto debido a la interfaz de usuario y la posibilidad de vincular herramientas y servicios que realmente transforman la experiencia del consumidor, para que pueda encontrar “todo en un solo lugar”.
“Contar con un ecosistema más amplio y flexible nos permite maximizar la experiencia del usuario y complementar la oferta de televisión y el acceso lineal con aplicaciones que permitan a los operadores comprender mejor al suscriptor, qué les interesa a los usuarios, qué dispositivos, qué contenido, cómo hacen uso de esto, como se produce el consumo, con el fin de brindar un recorrido mejorado, mucho más completo”, enfatiza Urrego. En este sentido, para Raúl, todo genera un entorno sobre cómo comprender mejor al cliente. “Es necesario ofrecer al suscriptor lo que quiere y, para eso, es necesario conocer sus gustos y preferencias. Para el operador, esto representa una necesidad absoluta, ya que significa una cierta inversión, incluida la compra de contenido para ponerlo a disposición del suscriptor o de grupos específicos de suscriptores”, enfatiza Raúl Lucas.
Para los panelistas, el mensaje que queda es que la transformación es vital. El operador no puede convertirse en una sola red de transmisión. De ahí la importancia de la relación estratégica con proveedores, operadores, agregadores, tanto para la expansión y multiplicidad de servicios como para la democratización del acceso y captación de nuevos clientes – relación que NAGRA tiene el privilegio de tener con Claro Colombia.
Por si se lo perdieron, aquí los invitamos a ver la grabación para aprender más sobre el servicio Claro Box TV. Contáctenos si tiene alguna pregunta.
